Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 11. August 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Einkäufe bei Nutrive und ergänzt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei einem Vertrag über die Lieferung einer einzelnen Ware beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der ersten Ware.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Nutrive mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können Ihre Widerrufserklärung insbesondere per E-Mail übermitteln:

Nutrive
E-Mail: the.nutrive.shop@hotmail.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Rechtlicher Hinweis: Für eine vollständig den deutschen Pflichtinformationen entsprechende Widerrufsbelehrung muss zusätzlich die ladungsfähige postalische Anschrift des Unternehmers angegeben werden. Eine solche Anschrift wurde Nutrive für diese Fassung nicht hinzugefügt, da ausschließlich tatsächlich mitgeteilte Unternehmensdaten verwendet werden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstattet Nutrive die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von Nutrive angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei Nutrive eingegangen ist.

Nutrive kann die Rückzahlung verweigern, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder Sie einen geeigneten Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Erstattung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Erstattung selbst werden Ihnen von Nutrive keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

4. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Bitte kontaktieren Sie Nutrive vor einer Rücksendung unter the.nutrive.shop@hotmail.com, damit Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeinformationen mitgeteilt werden können.

Senden Sie Produkte nicht ohne entsprechende Rücksendeinformationen an eine nicht bestätigte Adresse.

5. Kosten der Rücksendung

Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Liegt dagegen ein berechtigter Gewährleistungsfall vor, beispielsweise weil eine falsche oder mangelhafte Ware geliefert wurde, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Erforderliche Kosten der Nacherfüllung werden im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang von Nutrive getragen.

6. Zustand zurückgesandter Waren

Sie dürfen Waren in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Sie müssen nur für einen etwaigen Wertverlust aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Eine bloße Öffnung der Versandverpackung führt daher nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

7. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.

Dies kann insbesondere gelten bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• anderen Waren oder Leistungen, bei denen das deutsche Recht ausdrücklich einen Ausschluss des Widerrufsrechts vorsieht.

Ein Ausschluss wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind.

8. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Erhalten Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel, wenden Sie sich bitte an the.nutrive.shop@hotmail.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellinformationen und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der schnellen Bearbeitung hilfreich sein.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen und werden durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

Bei einem Mangel können insbesondere gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen.

9. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Bestellung nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie Nutrive unter the.nutrive.shop@hotmail.com.

Nutrive prüft den Versandstatus und arbeitet, soweit erforderlich, mit dem jeweiligen Versanddienstleister an einer Lösung.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Verlust einer Sendung bleiben unberührt.

10. Freiwillige Rückgaberechte

Sofern Nutrive bei einem bestimmten Produkt ausdrücklich ein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht oder eine Garantie anbietet, gelten die dort genannten Bedingungen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Ein freiwilliges Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufs- oder Gewährleistungsrecht nicht ein.

Muster-Widerrufserklärung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Erklärung verwenden. Die Nutzung dieses Musters ist nicht verpflichtend.

An: Nutrive
E-Mail: the.nutrive.shop@hotmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren bzw. die Erbringung der folgenden Leistung:

Bestellt am / erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Bestellnummer:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers, sofern die Erklärung auf Papier erfolgt:

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen kontaktieren Sie:

Nutrive
E-Mail: the.nutrive.shop@hotmail.com